Bienvenido a Design by Gela. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra tienda en línea y los servicios que ofrecemos. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas estar de acuerdo con los siguientes términos.
1. Productos Personalizados
Todos los productos de Design by Gela están personalizados de acuerdo a las especificaciones y solicitudes del cliente. Esto significa que cada artículo se crea exclusivamente para ti, con los detalles que nos proporcionas (como nombres, imágenes, colores, etc.). Debido a la naturaleza única de estos productos:
- No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, a menos que se trate de un error en la fabricación o personalización por nuestra parte. Te pedimos que verifiques cuidadosamente toda la información y detalles antes de confirmar tu pedido.
- Si se tiene que hacer un diseño desde cero para el cliente (que no nos envíe él su propio diseño) tendrá un sobrecoste de 25€.
- El resultado final puede variar del ilustrado
- Design by Gela no vende productos protegidos por Propiedad Intelectual. Design by Gela solo vende la prenda de ropa o el objeto y cobra por los materiales y la mano de obra.
- Toda imagen representada en los productos de Design by Gela son meramente decorativos y demostrativos de como podrían quedar los trabajos realizados con la técnica que corresponda.
2. Proceso de Pedido
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
- Selecciona el producto que deseas personalizar.
- Elige las opciones de personalización (diseño, colores, textos, imágenes, etc.).
- Confirma tu pedido y realiza el pago.
- Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
3. Cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido confirmado y comienza el proceso de producción, no es posible cancelarlo, dado que los productos están hechos a medida. Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar la compra.
4. Envíos
Realizamos envíos a toda España desde nuestra sede en Corvera de Asturias. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la localización, pero normalmente el plazo estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la carga de trabajo y del destino. Si se requiere un tiempo de entrega específico, por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar si podemos cumplir con tus plazos.
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, en función de la ubicación de destino.
- Design by Gela no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o factores externos fuera de nuestro control (como condiciones climáticas, huelgas, etc.).
5. Política de Devoluciones y Cambios
Dado que nuestros productos son 100% personalizados, no podemos aceptar devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:
- El producto entregado tiene defectos de fabricación.
- El producto no corresponde a las especificaciones que nos proporcionaste.
Si crees que has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido y envíanos fotos del producto y del embalaje para analizar el problema. Si se confirma que el error es nuestro, te ofreceremos una solución adecuada (reparación o reemplazo).
6. Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago de confianza.
7. Propiedad Intelectual
Todos los diseños creados por Design by Gela son propiedad intelectual de la empresa. No está permitido reproducir, copiar o distribuir ninguno de nuestros diseños sin nuestro consentimiento explícito.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Design by Gela se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web y entrará en vigor desde su fecha de publicación. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos antes de realizar una compra.
9. Contacto
Si tienes alguna duda o consulta acerca de nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: designbygelashop@gmail.com